原标题：海口秀英区试点“微网格包保机制” 为高龄老人提供“清单化”多元服务

新海南客户端、南海网3月21日消息（记者 王康景 文/图）“阿婆，您今天看起来精神状态好了一些，要注意休息。”3月21日上午，海口市秀英区秀中社区两委干部和网格员来到海口市第一砖厂宿舍98岁高龄的吴阿婆家进行慰问。两天前，吴阿婆在家出现身体不适，作为秀英区发挥微网格治理机制，以“包保制”为高龄老人提供服务的试点单位，秀中社区网格（包保）员在日常巡格时及时发现，并联系社区医生上门为阿婆医治。

秀中社区网格员和包保人员在探望符爱玉老人。

秀中社区网格员吴雨然回忆称，她3月19日与微网格员卢传香和社区两委干部、包保人员符小曼在巡格时发现，吴阿婆在家面色不佳，喊叫了几次没有得到回应，走近才知阿婆身体不适。“吴阿婆身患多种疾病，长期卧床，子女当时正好都在外边工作，我们就第一时间联系了社区卫生站的医生，医生上门检查了一番，为老人喂下了降压药，情况才得到好转。”吴雨然说。

原来，秀英街道秀中社区充分发挥片区、微网格治理工作机制，建立起“包保”制度，组织网格员和微网格员摸排80岁以上心脑血管病、高血压、糖尿病等特殊人群，并建立起一人一档。秀中社区以18-3号微网格（即海口市第一砖厂宿舍）为试点，实行“包保”制度，微网格员定期上门与老人、子女家属、邻居等联系沟通老人身体情况及需求。

秀中社区人员为老人办理高龄认证和退休年审。

所谓“包保”制度，包：就是按微网格分包、包干；保：就是保证落实。秀中社区目前由35位社区工作者和98名微网格员组成“社区为老服务微信工作群”，建立主动发现机制，动态监测特殊人群的“急难愁盼”问题。社区针对有就医送药需求的重点人群，除第一时间送上药品或代为配药，还制定了送医的应急方案。同时聚焦老人日常生活需求，制定了高龄老人服务清单，内容包含上门认证、代买物品等多项服务。

当天上午，秀中社区网格员和包保人员除了来到试点片区的吴阿婆家进行慰问外，还来到片区的95岁的符爱玉阿婆家进行探望。不久前，符阿婆在小区院子内活动意外被树枝砸到头部受了伤，经过就医情况得以缓解。秀中社区居委会委员、包保干部符小曼和网格员吴雨然与符阿婆聊了聊家常，并拿出“包保制”服务清单，耐心给老人讲解包保制可提供的多元服务，比如为行动不便老人办理退休年审、高龄老人认证、定期提供基本健康检查、康复护理培训服务和精神慰藉、文娱活动等等，并告知老人如有需要可及时反馈。

秀中社区两委干部和网格员包保人员在与社区老年人话家常。

“社区对我妈妈很好，平常都有来看望我妈妈，并且逢年过节有慰问，我们真的很感谢社区。”符爱玉阿婆的女儿吴阿姨说。

“我们社区的高龄老年人比较多，80岁以上的老年人有200多位，所以我们积极试点包保制服务，总结经验，优化服务，让社区老年人和弱势群体感受到社区关爱。”符小曼说。

秀英区相关负责人表示，目前秀英区正在全面推进“微网格”创建工作，聚焦每个“微网格”的特点，开展“特色微网格+清单化服务”工作，全面打开微网格服务视角，做到服务落实在微网格、困难解决在微网格。（王康景）